В сезон Черных пятниц и праздничных скидок все внимание традиционно уходит в привлечение, но настоящая игра начинается после — когда нужно удержать покупателя и превратить разовую транзакцию в устойчивое отношение.
Как выстроить CRM так, чтобы пользователь возвращался не «за акцией», а за ценностью? Разберём, как это работает на кейсе Фоксфорда.
Спикер — Николай Белоусов , руководитель CRM-маркетинга Фоксфорда . 10+ лет в EdTech, работа с рынками России, СНГ и Юго-Восточной Азии — опыт, который помогает видеть паттерны поведения пользователей в разных культурах и при разной зрелости бизнеса.
Из доклада узнаете:
как устроен CRM-маркетинг в Фоксфорде;
омниканальность: как выбирать каналы коммуникации и частоту касаний с пользователям;
автоматизация CRM: какие сценарии и триггеры у нас работают;
ML-модели и другие инструменты определения интереса: как выбрать, какой продукт предложить пользователю;
как прогревать покупателей между распродажами.
Пожалуйста, оцените доклад по ссылке , ваша обратная связь помогает нам организовывать доклады с большей пользой!
Декабрь 2025
