Выступление Дмитрия Карпова, Product Lead в Dodo Brands, на втором дне egc'25: b2b growth.
B2B-компании всё чаще сталкиваются с дилеммой: с одной стороны — давление на эффективность, рост затрат и нехватка людей; с другой — ожидания клиентов и сотрудников к качеству сервиса и человеческому подходу.
Как внедрять ML, AI и роботизацию так, чтобы они не разрушали культуру и отношения, а усиливали бизнес? Поговорим об опыте Dodo Brands, как сохранять баланс между скоростью и человечностью.
Из доклада узнаете:
как перейти на цифровые заказы и формат самообслуживания, сохранив лояльность клиентов;
кейсы оптимизации: производство, доставка и HR в масштабе;
как использовать ML, AI, компьютерное зрение и роботизацию для ускорения процессов;
как встроить технологии так, чтобы команда не чувствовала потерю ценности своей работы;
ошибки внедрения автоматизации, которые могут стоить доверия сотрудников и клиентов.
Пожалуйста, оцените доклад по ссылке , ваша обратная связь помогает нам организовывать конференции с большей пользой!
Октябрь 2025
