От инсайта до релиза: как измерить эффективность дискавери и сделать так, чтобы она росла (Анастасия Лестова)

UX-исследователь, Контур

Что разбираем

Управление любым процессом предполагает оценку его эффективности. Но умеем ли мы корректно измерять результативность этапа дискавери? Сегодня продакту может быть сложно объективно оценить пользу от исследований, поскольку ни метрики производительности, ни бизнес- или продуктовые метрики не отражают влияние исследований на продукт в чистом виде.

Обзор распространенных в индустрии подходов к формированию метрик исследовательских процессов показывает, что, как правило, они не позволяют увидеть степень влияния дискавери на деливери — а ведь именно ради этого все и затевается. Мы должны точно понимать, меняется ли продукт сонаправленно изменению нашего знания о пользователях и рынке. А если нет — что нам мешает?

Работая в плотной связке с менеджерами продуктов, спикеру удалось сформулировала для своей команды 6 эффективных метрик, которые позволяют оценивать качество исследований и степень их влияния на продукт, включая конверсию в задачи деливери. Рассматриваем, что это за метрики, как их собирают и интерпретируют, что делать с блокерами, которые мешают им расти.

В рамках доклада обсуждаем:

• Можно ли считать исследования полезными по умолчанию.
• Есть ли ценность в метриках активности: быстрее, выше, сильнее.
• Почему бизнес- и продуктовых метрик нам должно быть недостаточно.

После доклада вы:

• Получите готовое решение по оценке эффективности процесса Product Discovery.
• Узнаете лайфхаки по развитию процесса и преодолению барьеров на пути к доставке ценности.
• Сможете сделать исследовательские процессы измеримыми с точки зрения прикладного влияния на разработку и продукт в целом. И сделаете их ценность видимой — чего нельзя достичь только с помощью продуктовых и бизнес-метрик, на которые влияет слишком много факторов.

Кому будет полезен:

• Менеджерам продуктов и лидам исследователей.
• Менеджерам проектов и разработки.

Презентация доклада