ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ. ПРОЦЕССЫ И ТЕХНИКИ
Микрокурс поможет научиться:
— правильно планировать и проводить проблемные и решенческие интервью
— формулировать гипотезы, выбирать респондентов под задачу
— погружаться в контекст пользователя через вопросы
— анализировать результаты интервью и применять их на пользу продукту.
Формат
8 модулей, 2 часа видео. Структурированные и сжатые материалы на профессиональные темы. Без воды.
Кому будет полезно
Менеджерам продуктов, аналитикам, исследователям, маркетологам, редакторам, предпринимателям в решении практических задач.
Когда
Можно начать в любое время.
Темп прохождения — индивидуальный.

ЧТО БУДЕМ ИЗУЧАТЬ

1
Типы глубинныхинтервью
Вы узнаете, для чего стоит использовать глубинные интервью, чем отличаются проблемные и решенческие интервью, как их правильно структурировать и по какому принципу отбирать респондентов.
2
Гипотезы
Вы узнаете, чем отличаются гипотезы от субъективных представлений о пользователях, какие типы гипотез бывают, и как правильно их формулировать.
3
Цели и структура интервью
Вы узнаете, как ставить цели для глубинного интервью, какие вопросы и в какой последовательности задавать, как составить список вопросов, рассчитать длительность интервью и протестировать вопросы.
4
ЭТАПЫ интервью
Вы узнаете, через какие этапы проходят интервьюер и респондент, как помогают заметки во время интервью. Обсудим пять главных ошибок, которые совершают исследователи и менеджеры продуктов, и как правильно работать с закрытыми и открытыми вопросами.
5
ПОИСК респондентов
Вы узнаете, как с помощью концепции «Круги пользователей» выстроить работу по поиску респондентов, и как находить их быстро и с наименьшими затратами.
6
мотивация респондентов
Вы узнаете, как правильно мотивировать респондентов, чтобы они были готовы общаться и рассказывать о своем опыте, а также когда и кому стоит платить за участие в интервью.
7
Анализ результатов интервью
Вы узнаете, как информацию из интервью переводить в набор инсайтов и как на их основе развивать или создавать продукты
8
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Вы узнаете, какие дополнительные материалы изучить, чтобы глубже прокачаться в теме, и сможете потренироваться на практических заданиях.

ЭКСПЕРТ МИКРОКУРСА

НИКИТА ЕФИМОВ
Директор по продукту в СберЗвук Бизнес, Автор Feature Canvas
Более 17 лет в создании ПО в разных ролях: разработчика, менеджера продуктов, проектировщика пользовательских интерфейсов.

У Никиты большой опыт в области UX, пользовательских исследований и продуктового управления. Больше 9 лет занимается обучением.
ЧТО ТАКОЕ МИКРОКУРС
ВИДЕОЛЕКЦИИ ПО 5−15 МИНУТ
Структурированные и сжатые материалы на профессиональные темы. Без воды.
ПОНЯТНАЯ ПОДАЧА МАТЕРИАЛА
Если для изучения темы нужны дополнительные знания, мы расскажем, где найти нужную информацию и покажем последовательность изучения, которая быстрее всего приведет к результату.
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
В финале микрокурса вас ждут задания для самостоятельного выполнения, чтобы закрепить изученный материал, а также список специально отобранных материалов для дополнительного изучения.
С ЭТИМ КУРСОМ МЫ РЕКОМЕНДУЕМ
Полный список микрокурсов в подписке смотрите по ссылке.
Каждый месяц добавляем новые.

НАШИ ЭКСПЕРТЫ ИЗ КОМПАНИЙ

ПЕРВЫЙ МОДУЛЬ БЕСПЛАТНО

Введение: Проблемные и решенческие интервью

«Глубинное интервью — качественный метод исследования, который применяется на всех этапах работы над продуктом. Выделяют два типа интервью: первое проверяет гипотезы о проблеме, второе — гипотезы о концепции решения. Интервью дает информацию о потенциальных пользователях, их задачах, проблемах и ожиданиях. Это основа для создания персон, CJM, заполнения JTBD-canvas и других продуктовых фреймворков».

В полной версии микрокурса 8 модулей, прямо сейчас можно попробовать первый модуль.