«Мы в Циан определяем токсичность как коммуникации, цель которых — не решить проблему, а обвинить или обидеть другого человека. То есть важен мотив коммуникации. Бывает, что человек проявляет требовательность, но делает это эмоционально — в итоге окружающие путают стиль общения с токсичностью. Эту границу необходимо чувствовать и пресекать именно токсичное поведение.
В этом модуле разберем, как определить токсичность и не спутать ее с эмоциональностью; чем токсичность опасна для команды, почему она появляется и какие практики помогают избежать негативных последствий».