Оцените доклад по ссылке .
Командам, разрабатывающим мобильные приложения, часто трудно достучаться до пользователей и сообщить важную информацию: люди не любят пуши и отключают их, а продуктовые рассылки и SMS часто игнорируют.
Deputy Head in ComDep в Yandex Алексей Гончаров предлагает решить проблему коммуникации за счет сообщений в чате поддержки.
Об эксперте:
Руководил отделом качества Яндекс, в который входила поддержка пользователей, модерация объявлений и служба контента. Это сочетание позволило прийти к решению, предложенному в докладе.
Май 2023
