Оставить отзыв о докладе можно по ссылке .
Обычно мы слышим: «Чем проще путь клиента, тем лучше». Но ребята из Flocktory, платформы автоматизации и персонализации маркетинга, тестируют и усложнения CJM. Иногда это помогает улучшить метрики.
Например, пользователи автоматически закрывали попап на онлайн-витрине магазина, даже не вчитываясь в предложение. Flocktory добавили еще один шаг. Теперь при нажатии на крестик пользователи получают предупреждение: «Предложение станет недоступно. Вы уверены?». Это непопулярное UX-решение позволило повысить конверсию в переходы на 15%.
Роман Филев, Growth Hacker в Flocktory, рассказал, как генерить и тестировать такие непривычные гипотезы.
Август 2022
