Мастер-класс. Свобода от стереотипов в исследованиях: как импровизировать в процессе, если ты продакт (Дарья Маткина)

CX-исследователь, Вселенная CX

Что разбираем

Бизнес становится все более требовательным к пользовательским исследованиям — они должны приносить не просто результат, а прорывные идеи, которые будут делать продукт уникальным и отличным от конкурентов. Но что, если вы уже освоили базовые методы, умеете проводить интервью и анализировать данные, но этого стало недостаточно?

Одна из проблем исследований в том, что очень легко привыкнуть к методам, которые работают, и продолжать постоянно использовать их для решения своих задач. А что, если можно иначе? Можно экспериментировать, быть гибкими, искать новые подходы и не подстраиваться под то, что уже не работает.

Развитие исследовательских навыков, изучение новых методов, безусловно, важно, однако есть еще один навык, который поможет изменить собственный подход к исследованиям, — навык импровизировать. В отличие от креативности, импровизация — это про умение реагировать в моменте, доверие своим решениям и драйвер изменений.

На мастер-классе с помощью практических упражнений разбираем, как импровизировать в исследованиях и на каких конкретно этапах это можно делать.

После просмотра мастер-класса вы сможете:

• Чувствовать себя увереннее в изучении пользователей и преодолевать внутренние ограничения.
• Замечать новые идеи и уникальные факты о пользователях.
• Развить в себе чуткость и чувствительность к потребностям людей — это поможет находить реальные инсайты.
• Смелее предлагать продуктовые решения по результатам исследований и обосновывать их для бизнеса.

Кому будет полезно:

• Менеджерам продуктов, которым важны ценности, потребности и задачи пользователей.
• Тем, кто хочет приносить бизнесу идеи и инсайты по продукту и ЦА, которых нет ни у кого.
• Тем, кто устал просто закрывать базовые задачи и копировать успешные решения при переходе из компании в компанию.
• И особенно тем, кто уже изучает базовые принципы исследований (кастдев, интервью, анализ), но не понимает, как усиливать свои исследовательские навыки и как расширить свой бэкграунд: что прокачивать, на чем сделать упор из софт-скиллов и как грамотно экспериментировать.

Презентация мастер-класса