Андрей Шапиро, Арт-директор и методолог, Бындюсофт Кажется, что когда речь заходит о потребительском опыте, команды перестают слышать и понимать друг друга. Как их объединить и договориться об общем вижене? И нужно ли вам это? Давайте проверим: Вам в продукте нужен единый язык разговора о потребительском опыте среди разных специалистов: продактов, аналитиков, дизайнеров?У вас несколько команд, и вам важно договориться о процессах, поддерживающих потребительский опыт?Вы запутались в куче обрывков CJM и ищите что-то, чтобы их обобщить и соединить в целостную картину? Если хотя бы на один из вопросов вы дали положительный ответ, вам поможет Карта процесса-опыта. Карта процесса-опыта (КПО) — это подход к моделированию процессов в продукте с акцентом на высококачественный потребительский опыт, а также схема, которая элегантно и целостно изображает эти процессы. С началом внедрения карт процесса-опыта в продукте наступает дзен взаимопонимания между исследователями, командами разработки и управленцами всех уровней. Благодаря своей ясности и простоте, карта читаема и понятна широкому кругу лиц, а не только аналитиками, знающим сложную нотацию. В ходе мастер-класса: Узнаете, как рисовать и мыслить с Картой процесса-опыта;Поймете, как построить карты на примере своих проектов;Получите понимание метода, первичный навык построения карт и все необходимые материалы, чтобы продолжить практику картирования. Мастер-класс будет полезен продактам любого уровня подготовки и ответственности, а также тем, кто отвечает за моделирование потребительского опыта. Презентация
