Senior Product Manager, Lamoda Tech Что разбираем Бывало такое, что вы провели анализ рынка и запустили полезную, на ваш взгляд, фичу, а ей никто не пользуется? Или что метрика, которая должна расти в A/B-тесте, стремительно падает? И вы долгое время ломаете голову, чтобы понять, в чем же причина? Мы все чаще в своей работе опираемся исключительно на данные, метрики и принимаем решения, глядя на дашборды. Конечно, data-driven-подход — сильная опора для менеджера продуктов. Но в погоне за лучшими показателями не стоит забывать, что MAU — это реальные люди, а retention — это показатель их привязанности к продукту, а не просто формула. Наиболее ясно на причины успешных или провальных запусков указывают не метрики и дашборды, а реальные люди — настоящие пользователи вашего продукта, их обратная связь, поведение и эмоции. Чтобы правильно понимать и чувствовать людей, нужно быть чутким и уметь проявлять эмпатию. Но не все мы достаточно эмпатичны от рождения. В рамках доклада: Рассматриваем рабочие практики для развития навыка эмпатии: как находить моменты, распознавать и интерпретировать эмоции.Переосмысляем и усиливаем фреймворк JTBD, делая его более эмпатичным. После доклада вы сможете: Использовать инструменты для развития навыка эмпатии.Применять усиленный фреймворк JTBD.Стать увереннее в принятии решений благодаря развитию чуткости. Кому будет полезно: Менеджерам продуктов, руководителям, лидам.Всем, кто периодически фрустрируется, анализируя данные, меняя процессы или запуская новые фичи и продукты. Презентация доклада
