Превращай неочевидные сценарии использования продукта активными пользователями в новые предложения и коммуникации для широкого рынка
2 материала · принцип действия · Смотрю не туда
- Как выглядит
- На ретро ты обсуждаешь с командой новую фичу, которую просили сто человек из опросов, а в проде каждый пятый активный пользователь уже третий месяц использует твой продукт не по назначению: прогоняет через сервис обработки текста чужие коды или хранит в заметочнике базу клиентов.
- Почему так работает
- Растение лучше приживается из семечка, которое само упало в землю, чем из того, что ты выращиваешь в горшке и потом пересаживаешь. Пользователи, которые сами находят нестандартный путь, уже доказали, что им это нужно.
- Как замечать
- Открой аналитику или дашборд по user journey и посмотри на один самый популярный сценарий активного пользователя. Если 20% его действий выпадают из прописанного флоу и идут по одному и тому же обходному пути, передай аналитику команде на следующем стендапе для обсуждения.
- Где не работает
- Аномалия в данных может оказаться временным всплеском или результатом бага, а не устойчивой потребностью. Например, скрипты монтирования ломаются на одном из этапов, и пользователи просто ищут обходной путь, который исчезнет после релиза.
- Когда наоборот
- Продукт专为 узкой нише из ста энтузиастов, и масштабирование на широкий рынок физически невозможно из-за дорогой инфраструктуры. Если инвестировать в их странные сценарии, продукт рискует потерять тех, для кого он был создан изначально.
Расширять горизонты ↔ углубляться в систему
Искать ценность на пересечении сегментов и массовый потенциал, избегать тупиковых ниш и эксклюзива, убивающего тиражируемость.
Выходить за пределы поверхности к первопричинам и физическим ограничениям, починя экосистему и ключевые транзакции, а не плодя точечные фичи.
Где об этом говорят
Видео11 минКарьера growth-маркетолога
Проверяем доступ
«Неочевидные, «странные» сценарии использования продукта вашими самыми активными пользователями можно превращать в новые продуктовые предложения и коммуникации для широкого рынка.»
здесь это прозвучало
Подкаст54 минО метриках, сегментации и монетизации в играх, и применении игровых механик в продуктах
Подкаст · 2020
Проверяем доступ
«Если сообщество пользователей стихийно изобретает новый сценарий использования продукта, этот сценарий нужно легализовать и развивать.»
здесь это прозвучало