Во freemium-модели ограничивай доступный функционал, оставляя неограниченным объем базовых действий

Как выглядит

Ты раз в месяц поднимаешь лимит бесплатных документов с пяти до десяти, потому что смотришь на отток: человек исчерпал норму и ушёл, а через месяц уже не вернулся.

Почему так работает

Вкус к главному действию должен успеть стать привычкой. Если закрыть на замок базовую ценность — человек уходит без сожаления; если дать её без меры, он не возвращается за добавкой.

Как замечать

Посчитай, сколько базовых действий новый пользователь совершает до первого упёртого в лимит экрана. Если меньше десяти — привычка не успела закрепиться, и человек уходит, а не платит.

Где не работает

Каждое бесплатное действие должно подталкивать к платной возможности: создал документ — нужен автотрекинг или подпись. Если бесплатный функционал живёт сам по себе, он висит мёртвым грузом.

Когда наоборот

Когда серверная нагрузка на бесплатное действие обходится дороже, чем приносит пользы, или когда продукт нишевый и аудитория готова платить с первого дня.

Где об этом говорят

• Видео19 мин

  Как запустить бесплатный план в B2B SaaS и выжить (Татьяна Авлочинская, PandaDoc)

  Проверяем доступ

  «При создании freemium-модели эффективнее ограничивать доступный функционал, оставляя неограниченным объем базовых действий пользователя.»

  здесь это прозвучало

• Выступление

  Как внедрить монетизацию в работающий продукт, не отхватить хейта от старых пользователей и сконвертировать их в платящих (Михаил Забелин)

  ProductSense'21 · 2021

  Проверяем доступ

  «При запуске монетизации оставляйте часть функционала бесплатной, чтобы у пользователя был третий путь — остаться в ограниченной версии, а не просто выбор «купить или уйти».»

  здесь это прозвучало