Приоритизируй автоматизацию по матрице частоты выполнения задачи и её влияния на выручку или затраты
4 материала · принцип действия · Всё важно
- Как выглядит
- У тебя в бэклоге два десятка задач на автоматизацию: настроить дашборд, интегрировать CRM с поддержкой, написать скрипт для отчётов. Команда спорит, с чего начать, и в итоге берёт то, что громче всего обсуждали на последнем созвоне.
- Почему так работает
- Экономия — как банковский вклад под сложный процент: чем чаще ты совершаешь действие, тем больший процент отнимаешь у его стоимости.
- Как замечать
- Открой бэклог и выбери три задачи на автоматизацию. Поставь каждой два числа по шкале от одного до десяти: как часто процесс повторяется за месяц и как сильно он бьёт по деньгам. Перемножь. Задача с самым большим произведением — старт на сегодня.
- Где не работает
- Процесс может повторяться по три раза на дню и влиять на выручку, но когда бот отвечает клиенту хуже живого оператора и портит связь с компанией, экономия на зарплатах оборачивается оттоком.
- Когда наоборот
- На старте, когда у продукта сотня активных пользователей, нет смысла автоматизировать поддержку или собирать детальную аналитику — ручной труд дешевле и быстрее даёт ответ, а сама модель поведения людей может измениться через месяц.
Сосредоточиться на главном ↔ охватить широко
Отсекать всё небазовое, отсеивать нецелевых пользователей и концентрироваться на главном.
Использовать бесплатные сервисы и фичи вовлечённости, чтобы расширять охват и подводить к ядру.
Где об этом говорят
Видео25 минКак AI помогает сэкономить 40 часов в неделю ( Кристина Заболоцкая, Wetalent.AI)
Проверяем доступ
«Когда задач на автоматизацию много, приоритеты надо расставлять по матрице «частота выполнения × влияние на выручку или затраты».»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 27 мин#20 - Об особенностях маркетплейсов, монетизации продуктов и менторстве с Денисом Кутергиным
Подкаст · 2018
Проверяем доступ
«Автоматизируйте операционные процессы (модерация, саппорт, мэтчинг) через IT, чтобы не превратиться в не масштабируемую ручную «диспетчерскую».»
здесь это прозвучало
Видео8 минПродуктовый подход и стратегия развития
Проверяем доступ
«Сложную автоматизацию внутренних процессов и сбор детальных метрик имеет смысл внедрять только тогда, когда у стартапа уже есть критический объем аудитории.»
здесь это прозвучало
Видео20 минУрок 1: Что такое продукт
Проверяем доступ
«Чтобы сошлась юнит-экономика, автоматизируемая задача должна быть либо высокочастотной, либо редкой, но дорогостоящей.»
здесь это прозвучало