О Fit for Purpose, метриках «здоровья» продукта и целях клиентов с Алексеем Жегловым

Об эпизоде

Собеседник: Алексей Жеглов, консультант по Канбану, аккредитованный тренер Lean Kanban University, аккредитованный коуч Kanban Coaching Professional. ФБ: fb.com/alexei.zheglov Пара цитат Алексея: «Мы массивно инвестируем в «улучшения», увеличивая какую-то метрику или показатель, но это автоматически не превращается в пропорциональное улучшение удовлетворенности пользователей». «Вместо того, что улучшать продукт для ЦА, вы потратили время, чтобы нарастить какую-то метрику, но при этом потеряли целевых покупателей и не приобрели новых в том сегменте рынка, где ваш продукт все равно никто покупать не собирался». О чем говорим: 1:00 — Алексей рассказывает о себе 1:58 — Как связаны процессы в компании и донесение ценности клиентам 5:47 — Как определить, что является улучшением, а что нет 7:17 — Чем Fit for Purpose отличается от других фреймворков 9:49 — Сегментирование аудитории по целям и критерии выбора покупателей 14:43 — Какие вопросы задавать клиентам, чтобы получить фидбек для улучшения продукта 18:47 — Количественные исследования в продукте 23:11 — Какие метрики влияют на выбор покупателей 30:12 — Как выбрать метрики «здоровья» продукта 31:35 — Критерии соответствия цели клиента на примере кейса 39:30 — Как перейти от удовлетворения потребностей ранних пользователей к повышению качества для раннего большинства 43:22 — Как начать применять Fit for Purpose и совместить его с другими фреймворками в компании #makesense