О работе с Retention, эффективных триггерах и формировании привычек с Евгенией Смородниковой

Об эпизоде

«Retention — это то, что не только создает тебе огромное количество денег, оно создает тебе огромное количество возможностей для зарабатывания денег. Если ты правильно этим распорядишься, ты в любом случае заработаешь». «Естественным Retention обладает все, что люди делают каждый день. Не то, о чем они говорят, не то, что они бы хотели, не то, что они заявляют в Customer Development интервью, а то, что они делают на самом деле». Собеседник: Евгения Смородникова, Co-founder, Welltory Inc. ФБ: fb.com/smorodnikova Ведущий подкаста: Юра Агеев ФБ: fb.com/ageev.yuri Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast О чем говорим: 1:01 — Евгения рассказывает о себе 1:48 — Почему людям сложно следовать своим долгосрочным решениям 4:20 — Что нам мешает изменять свои привычки 6:44 — Что нужно знать о потребностях людей, чтобы создавать успешные сервисы 11:14 — Как приложения помогают людям стать здоровее и счастливее 13:18 — Что заставляет людей возвращаться в приложения 16:10 — Какие ошибки допускают компании при работе с Retention 19:11 — Зачем улучшать Retention? 23:34 — О разнице между естественным и искусственным Retention 25:44 — Как понять, есть ли естественный Retention в вашем сервисе? 28:40 — Как сформировать привычку? 30:23 — Что помогает изменить привычки? 32:23 — Как использовать принципы формирования привычек в онбординге пользователей 36:39 — Какие триггеры можно использовать в приложении для улучшения Retention 40:14 — Как оценить эффективность инструментов и фич, работающих на Retention 42:21 — Как Aha-moment влияет на Retention 44:10 — Что почитать о привычках и Retention менеджерам продуктов В подкасте мы упоминаем: — Книгу Нира Эйаля и Райана Хувера «Hooked: How to Build Habit-Forming Products»: http://amzn.to/3jk619a (Книга на русском языке: https://bit.ly/3tgNXRT) — Блог Эндрю Чена: http://bit.ly/3cCe8g0 — Книгу Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»: http://bit.ly/3ap50bI — Блог Гибсона Биддла, ex-VP Product, Netflix: http://bit.ly/3rbjkeC — Книгу Сюзан Уейншенк «How to Get People to Do Stuff: Master the art and science of persuasion and motivation»: https://amzn.to/3axWpn0 Вакансия Product Manager в Welltory: http://bit.ly/2O3ODtF