Об инструментах custdev, юзабилити тестах и валидации гипотез с Михаилом Правдиным

Об эпизоде

«На этапе кастдева вам нужно понять, что ваше решение или виденье проблемы — это еще не гипотеза. Вы должны выйти из зоны комфорта и проверить наличие гипотезы, а потом — свое решение». «Кастдев — этой любой метод или способ понимания клиента. Это может быть интервью, опросы, статистика, юзабилити тестирование, тикеты службы поддержки, вебвизор и т.д.».  Собеседник: Михаил Правдин, UX Research Lead в Авито Фейсбук: www.fb.com/mikhail.pravdin О чем говорим:  — почему кастдев — один из самых сложных этапов разработки  — психологические проблемы подхода к кастдеву  — почему руководители не дают сотрудникам время на кастдев  — какие этапы кастдева существуют  — зачем анализировать информацию от клиента  — как использовать кастдев на разных этапах создания продукта  — зачем собирать информацию о клиентах у менеджеров по продажам  — как ограничить время на проверку одной гипотезы  — почему нельзя сразу от инсайта переходить к разработке  — почему нельзя отдавать разработчикам невалидированную задачу и почему важно валидировать прототипы  — зачем продуктовой команде нужно постоянно кастдевить  — что такое юзабилити тестирование и почему это несложно  — кейс: как сотрудники «Билайн» стали клиентами собственной компании и зачем это было нужно  — о дизайн-мышлении и чем оно похоже на кастдев  — что такое Jobs To Be Done на самом деле  — с чего начинать кастдев  — почему кастдев должен быть частью культурного кода компании и кто должен это транслировать  Мы упоминаем сервисы для юзабилити тестирования:  — «Фабрика юзабилити»: https://fabuza.ru — UserZoom: https://www.userzoom.com — UserTesting: https://www.usertesting.com