Об ипотеке как продукте, привычках пользователей, экономике клиента и продукта и качествах продакта

Об эпизоде

«Всех всегда интересует, почему ставка по ипотеке всегда именно такая — почему у нас она 8-9%, а где-то там на западе она 2-3%». «Ипотека — это алый океан. А в алом океане любые продуктовые решения копируются почти моментально — примерно за месяц. Поэтому ты постоянно должен быть в поиске — без поиска, без дискавери очень сложно удержать позиции. Партнерское взаимодействие тоже очень важно, потому что постоянно приходится работать с риэлторами, застройщиками и т.п. Но это больше тактика. И вместе с этим, конечно, очень важно думать наперед и отстраивать какую-то инфраструктуру, которая тебя будет отделять от других. Допустим, предодобренные предложения — чем раньше ты в эту тему заходишь, тем дальше ты отрываешься от конкурентов». «Разные сегменты клиентов при выборе ипотеки и ипотечных условий думают очень по-разному. Например, мы как-то изучали сделки и ресерчили клиентов. Там был молодой человек из IT, который взял ипотеку на 10 лет. В тот момент ему было лет 25, и мы спросили, почему он взял ипотеку не на 20 или 30 лет. И он ответил: „Я посмотрел статистику, и в среднем доход у человека растет до 35 лет, а потом снижается. Поэтому решил брать ипотеку на 10 лет”». Гость: Анастасия Якупова CPO ипотечных продуктов, Альфа-Банк Ведущий подкаста: Юра Агеев Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io О чем говорим: 1:37 Поведенческие паттерны и страхи пользователей ипотеки в России 5:06 Поведенческие паттерны пользователей ипотеки на Западе 6:56 Проникновение ипотечных продуктов в рынок и отношения с регулятором 8:55 Почему банки работают по ипотеке 11:10 Как устроена экономика ипотечного бизнеса 14:38 Экономика на продукт vs экономика на клиента 16:08 Как запустить ипотечный продукт и выстроить его стратегию 19:48 Что представляет из себя ипотека как продукт и как выстроить перепродажу жилья, которое уже в ипотеке 23:50 В чем заключается ежедневная работа и процессы исследований в ипотечном бизнесе 27:20 Что такое путь клиента в ипотеке 31:18 Риск выдачи денег для банков и ипотечная ставка 34:49 Тактические и стратегические задачи в развитии ипотечного продукта 39:14 Как измерить удовлетворенность продуктом в ипотеке 41:29 Как остраиваться от конкурентов и вырываться вперед в алом океане 44:25 Что такое идеальный ипотечный продукт. Работа с доверием 48:53 Бэклог и постоянное изменение потребностей пользователей 50:22 Качества продакта в ипотечном бизнесе 55:13 Сколько времени необходимо продакту, чтобы вникнуть в ипотечные продукты. Кроссфункциональные команды 57:46 Что значит заделиверить ипотечный продукт и что происходит с продуктом после релиза 1:01:48 Почему интересно работать с ипотечными продуктами В подкасте упоминаются: Книга Майкла Льюиса «Игра на понижение» https://bit.ly/3Q1e5dL Фильм Гая Ричи «Большой куш» https://bit.ly/3QIFF0i