Делай серию попыток списания и звони пользователю при падении рекуррентного платежа, вместо того чтобы сразу отменять подписку.

3 материала · приём действия · Привлечь и удержать клиентов

Где это показывают

Выступление
Переход на модель подписки - FAQ
ProductSense’18 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Получая информацию об истечении срока действия карты, нужно активно пушить пользователя, чтобы обновить данные, спасая подписку от отмены.»
здесь это прозвучало
Выступление
Подписная модель: как найти свою
ProductSense Stories'20 · 2020
Проверяем доступ
«При падении рекуррентного платежа из-за нехватки денег на карте нужно не сразу отменять подписку, а делать серию попыток списания и звонить пользователю.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 4 мин
Как находить гипотезы роста на всех этапах воронки (Татьяна Авлочинская, PandaDoc)
Проверяем доступ
«При работе с оттоком критически важно отслеживать технические причины отмены (например, истекшие карты) и воронку их списаний.»
здесь это прозвучало