Дарья Маткина

Исследователь клиентского опыта, преподаватель и консультант по развитию мягких навыков.

Более 12 лет занимается качественными исследованиями: проводит глубинные интервью, групповые обсуждения и прикладные исследования для продуктовых и сервисных команд. Работает как внешний исследователь и приглашенный преподаватель, помогает командам слышать пользователей, проверять предположения и переводить данные в решения для продукта и сервиса.

Автор канала про исследования «Вселенная клиентского опыта».

Ведет практические занятия о качественных методах, исследовательском мышлении, эмпатии и работе с пользователем.