Доклад на ProductSense’26
Дарья Бердышева

Оптимизация или имитация: как ИИ подменяет экспертизу — и как не потерять продуктовое мышление

Подключая искусственный интеллект к исследованиям, проектированию, поддержке и аналитике, команды ожидают роста скорости и качества решений. Но ускорение процесса не всегда означает рост его результативности: иногда команда быстрее приходит не к верному выводу, а к правдоподобному. Разберем, где проходит граница между разумным ускорением и незаметной потерей экспертности — и как сохранить продуктовое мышление, не отказываясь от инструментов.

Дарья Бердышева
Главный дизайнер, ВТБ

9 лет в дизайне, с 2021 года в ВТБ — отвечает за развитие дизайна Поиска и Чата в ВТБ Онлайн.

Что будет

Команды все активнее подключают искусственный интеллект к исследованиям, проектированию, поддержке и аналитике, ожидая, что это ускорит работу и повысит качество решений. Но ускорение процесса — это не всегда рост его результативности: иногда команда быстрее приходит не к верному выводу, а к правдоподобному. Внешне решение может выглядеть обоснованным, но если посмотреть глубже, то оказывается, что понимания задачи и ситуации при этом нет — и часто это замечают слишком поздно.

Искусственный интеллект не заменяет продуктовое мышление, а обнажает его отсутствие. Пока команда сама формулирует вопросы, проверяет гипотезы и несет ответственность за выводы, инструмент действительно ускоряет работу. Но как только мышление делегируется вместе с задачей, решения начинают терять в качестве.

Разберем:

  • Почему автоматизация не всегда приводит к росту эффективности и в какой момент ускорение оборачивается потерей качества.
  • Как именно команды теряют экспертность, передавая мышление ИИ, и почему этот процесс трудно заметить изнутри.
  • Где проходит граница между разумным ускорением работы и деградацией решений.
  • Что пошло не так в реальном кейсе из исследований, когда команда доверила ИИ проверку гипотез, а на реальных клиентах результаты оказались другими, — и как этого избежать.
  • Какие примеры подмены встречаются в проектировании, поддержке и аналитике и почему команда их не замечает.

После доклада участники:

  • Научатся отличать ситуации, где ИИ действительно усиливает команду, от тех, где он лишь создает иллюзию результата.
  • Получат практические правила использования инструментов ИИ, которые помогают сохранить продуктовое мышление, а не заменить его.
  • Смогут применить эти правила в своей команде уже на следующей неделе.

Доклад будет полезен:

  • Продуктовым менеджерам и исследователям — поможет разделять быстрый правдоподобный вывод от проверенного.
  • Аналитикам — покажет, где в анализе данных с ИИ теряется глубина понимания, которую трудно заметить изнутри.
  • Руководителям команд — поможет внедрять ИИ в работу осознанно, не теряя способность команды думать самостоятельно.
Кто выступает

Дарья Бердышева

Главный дизайнер в ВТБ
  • 9 лет работает в дизайне, с 2021 года — в ВТБ.
  • Отвечает за дизайн чата в «ВТБ Онлайн»: запустила 4 редизайна чата и первый упрощенный банкинг «ВТБ Просто» в мессенджерах и соцсетях.
  • Вместе с командой получила премии и заняла позиции в рейтингах Workspace Digital Awards, Frank RG, CX Awards, «Золотой сайт», Naumen Bank CC Rank, «Хрустальная гарнитура», RETAIL FINANCE, Data Award, Markswebb и других.
  • Сейчас отвечает за развитие дизайна Поиска и Чата в «ВТБ Онлайн».
Дарья Бердышева

Ещё в треке «Системы, процессы и организационные контуры»

Согласуйте участие с руководителем

Пришлём письмо-обоснование, программу конференции и образец счёта — отредактируйте под себя и отправьте.

Отправляя форму, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности

Станьте частью активного сообщества профессионалов