Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования

Дарья Романова, UX Expert, Kaspersky

Все всё знают про демократизацию исследований: кто-то полностью отрицает такой формат, кто-то уже давно встал на эти рельсы и активно едет, признав новой нормой. Часто в процессе перехода к новой парадигме получается, что границы ответственности и критерии качества размываются, а значит, мы теряем ту самую эффективность, к которой стремились.

Демократизация — это процесс, и в зависимости от уровня зрелости, культуры и конкретных людей в компании его строительство протекает по-разному. Определять, на каком этапе эту «стройку» можно, наконец, закончить, часто приходится эмпирически (да-да, мы же занимаемся исследованиями).

Мы в Kaspersky 3 года живем с более-менее распределенной компетенцией ресерча, наши продакт-менеджеры осваивали ее каждый по-своему за пределами обучения у внутренних экспертов. В каких-то ситуациях казалось, что мы все свернули не туда, но многое из этого действительно помогло нам приблизить светлое будущее.

Можно ли действительно построить эффективную демократию, когда только один из вас эксперт, и за деньги тоже отвечает только один из вас? Безусловно, да!

На выступлении я расскажу и покажу на конкретных кейсах:

• Как можно построить демократизацию и не сломать остальные процессы;
• Как важно договориться об общей цели и четко разделить зоны ответственности.

Кому будет интересен доклад: 

Всем, кто работает с исследованиями, независимо от степени погруженности в них. Вы сможете нащупать ту самую границу, где начинается серьезный хард скилл исследователя, который без плотной практики не освоить. Уверена, что для кого-то наши разные форматы соучастия будут открытием и поводом посмотреть на свои процессы по-новому.

Презентация доклада