Как использовать геймификации внутри экосистемы (Мария Балберова, ДИТ Sber X)

Из набора сервисов Сбер выстроил клиентоцентричную экосистему с подпиской СберПрайм. Якорные сервисы вроде кино и музыки создают ежедневную ценность, а сателлиты вроде аптек закрывают жизненно важные ниши. Единая авторизация обеспечивает бесшовный опыт у всех партнёров. Для роста вовлечённости и LTV подписка интегрирована с программой лояльности «СберСпасибо», где игровая механика превращает навигацию по Прайму в игру — это работает лучше, чем выдача подписки просто за призы.

• Связать сервисы вокруг частотных потребностей через единый бесшовный клиентский опыт
• Превратить продукт в игру, а не использовать подписку как приз за квесты
• Расширять подписку от якорных сервисов, добавляя нишевые сателлиты вроде аптек