Как оценивать работу сотрудников без эмоций: KPI которые мы часто обсуждаем, но не используем для мотивации (Сергей Паршиков, Альфа-Банк)

Субъективная оценка перформанса — движение ползунков от 80 до 120% — порождает недовольство и recency bias. Альтернатива: развивающий дашборд с открытыми бенчмарками по пяти метрикам — бизнес-показатели, VOC, производственные метрики, ENPS и Visibility. Сотрудники видят результаты коллег и корректируют работу самостоятельно. Опыт управления 124 командами и 1200 инженеров в Альфа-Банке: система дополняет официальную мотивацию и помогает принимать кадровые решения без эмоций.

• Собрать дашборд из пяти метрик: бизнес, VOC, производство, ENPS, Visibility
• Уйти от субъективных оценок к открытым бенчмаркам для самомотивации
• Внедрить Visibility: микропресс-релизы о фичах и выступления на конференциях

Трек: Product Growth

2024