Оптимизация в b2b на примере Dodo brands: как автоматизировать, не теряя сервис и эмоции (Дмитрий Карпов, Dodo Brands)

Выступление Дмитрия Карпова, Product Lead в Dodo Brands, на втором дне egc'25: b2b growth.

B2B-компании всё чаще сталкиваются с дилеммой: с одной стороны — давление на эффективность, рост затрат и нехватка людей; с другой — ожидания клиентов и сотрудников к качеству сервиса и человеческому подходу.

Как внедрять ML, AI и роботизацию так, чтобы они не разрушали культуру и отношения, а усиливали бизнес? Поговорим об опыте Dodo Brands, как сохранять баланс между скоростью и человечностью.

Из доклада узнаете:

как перейти на цифровые заказы и формат самообслуживания, сохранив лояльность клиентов;

кейсы оптимизации: производство, доставка и HR в масштабе;

как использовать ML, AI, компьютерное зрение и роботизацию для ускорения процессов;

как встроить технологии так, чтобы команда не чувствовала потерю ценности своей работы;

ошибки внедрения автоматизации, которые могут стоить доверия сотрудников и клиентов.

Пожалуйста, оцените доклад по ссылке , ваша обратная связь помогает нам организовывать конференции с большей пользой!

Октябрь 2025