Как B2B-сервису пережить кризис (Анна Никулина, Ясно)

B2C-продукт «Ясно» трансформировался в B2B-направление в период пандемии, когда компании столкнулись с потребностью в удалённой психологической поддержке сотрудников. Из системы промокодов вырос полноценный продукт: видеоконсультации, корпоративные вебинары, воркшопы и пульс-опросы с аналитикой для HR. Применена модель софинансирования: компания покрывает 70% стоимости сессии, сотрудник — 30%. В 2022 году резкие скачки спроса потребовали автоматизации документооборота и предотвращения выгорания команды при масштабировании.

• Выстроить B2B-направление по стартап-подходу: гипотезы, продажи, Customer Success, автоматизация
• Доказать ценность для HR через агрегированную аналитику эмоционального состояния сотрудников
• Автоматизировать документооборот до скейла x5–x7, чтобы команда не захлебнулась в ручном труде