Как опыт маркетолога помогает в HR (Дарья Золотухина, Яндекс)

Путь сотрудника в компании можно описать маркетинговой воронкой от привлечения до выхода. Метрики в HR идентичны продуктовым: CAC, LTV, Retention, NPS применяются к когортам сотрудников. Customer Development и анализ данных позволяют создавать HR-продукты под реальные потребности людей. В Яндексе продуктовый подход трансформировал ивенты, программы благополучия и оформление командировок в селф-сервис. Открытый лекторий принес 40 тысяч слушателей и 21 тысячу лидов для найма, а клубный формат с приглашением peer-to-peer обеспечил пять новых офферов.

• Разобрать путь сотрудника по воронке AARRR и применить когортный анализ
• Измерять HR-продукты через eLTV, Retention, NPS и cost per hire
• Собрать CustDev и превратить бюрократию во внутренние продукты