Доходность

Метрики доходности делятся на количественные — заказы, покупатели, выручка — и качественные, которые считаются как отношение: средний чек, среднее количество товаров в заказе, конверсия из оформления в оплату. В e-commerce с доставкой добавляется процент выкупа отправленных товаров. Для подписочных моделей ключевыми становятся конверсии во второе и третье продление: первая покупка чаще случайна, вторая включает тех, кто забыл отменить подписку, и только третья указывает на качественного клиента. К доходности также относят LTV, CAC и Retention rate.

• Разделить метрики на количественные и качественные: заказы и выручка против среднего чека и конверсий
• Посчитать процент выкупа отправленных товаров в e-commerce, а не только конверсии на сайте
• Ориентироваться на конверсию в третье продление подписки как индикатор качественного клиента