Как внедрить персонализацию в CRM и начать продавать (много) (Никита Ревенко, Альфа-Банк)

Head of CRM Personalization в Альфа-Банк Никита Ревенко рассказал, как компания персонализирует CRM:

Какие шаги предпринимала команда на старте

Из каких слоев состоит логика персонализации