1 часть Ecom подкаст с Микаэлем Гелецяном

Треть оборота «Детского мира» приходится на онлайн, причём 80% цифровых продаж генерируется через мобильные приложения. Рынок давят Ozon, Wildberries и СберМегаМаркет, но компания намеренно не выходит на маркетплейсы — ставка на эксклюзивность СТМ, которые дают половину продаж. Тысяча офлайн-магазинов работает точками выдачи, генераторами трафика и инструментом апсейла. Стратегия строится через vision, mission, strategy и опирается на сильный бренд, программу лояльности и семейный аккаунт с защитой от фрода на этапе MVP.

• Оценить омниканальную модель: офлайн-точки как пункт выдачи и апсейла
• Разобрать отстройку от маркетплейсов через СТМ и эксклюзивность
• Изучить запуск новых вертикалей через Custdev и базовые метрики