Как метрики определяют дизайн (Анастасия Гуляева и Аглая Васильева, Альфа-банк)

Витрина сервисов Альфа-банка теряла конверсию из-за крупных непродающих баннеров и карточек, до которых пользователи не доскролливали. Анализ количественных метрик выявил точки просадки, и формат заменили на списки с иконками. Во втором кейсе фрагментированность партнёрских программ привела к недельному дизайн-спринту: кросс-функциональная команда собрала единый хаб лояльности и проверила прототип через кастдев.

• Найти точки просадки по метрикам и заменить карточки на списки
• Запустить дизайн-спринт для хаба программ лояльности за неделю
• Проверить прототип кастдевом до передачи в разработку