Growth through retention - How we are building habits for AI audio experiences (Karapet Gyumjibashyan, Krisp)

Krisp работает незаметно: AI убирает шум в Zoom и Teams, но пользователь не видит, что именно делает приложение. Эта невидимость мешает удержанию, word-of-mouth и bottom-up PLG-стратегии в enterprise. Продакт-команда перешла от еженедельной метрики к DAU, добавила уведомления о выключенном шумоподавлении и Krisp Call Summary, чтобы визуализировать ценность через модель Hook Model: триггер, действие, награда. Уведомления подняли D1 и D14 на 5–6%, Call Summary дал 27% роста 7-дневной ретенции и 180% конверсии в PRO. Опросы показали, что недельные лимиты бесплатного тарифа ломают ежедневную привычку — тарифную сетку перестроили.

• Выбрать метрику удержания по частоте реальной пользы продукта
• Визуализировать ценность невидимой функции через уведомления и Call Summary
• Применить модель Hook Model: триггер, действие, награда