Онбординг и его инструменты

Платный бизнес-клуб Higaia теряет участников, если не понимает, на каком этапе нетворкинга они находятся. Фреймворк «Три уровня нетворкинга» делит путь новичка: от первых 30–40 знакомств через Random Coffee и митапы к решению бизнес-задач через базу на Notion и далее к построению личного бренда. Внутренняя база на Notion работает как социальная сеть без затрат на разработку. Параллельно координаторы ведут чат с каждым участником, дают рекомендации и делают introduction — это account management, который напрямую влияет на retention.

• Разделить нетворкинг на три уровня и подобрать инструменты для каждого
• Запустить сообщество на Notion без затрат на разработку кастомной платформы
• Внедрить персональный аккаунт-менеджмент для роста удержания участников