InDriver: ответы на вопросы

В InDriver North Star — выполненные поездки, но фокус на них терялся: в бэклоге оказывались функциональные задачи без связи с ростом. Команда закоммитилась на активацию, но проверяла гипотезы не по этой теме. Пять-шесть гипотез привлечения трафика не дали результата, и фокус сместился на продуктовые улучшения активации. Идеи собираются со всей компании, а за экспансию макрорегионов отвечают региональные координаторы с широким кругом задач и чётким KPI по поездкам. Проблема — оценка UX-улучшений, косвенно влияющих на North Star: для этого нужна собственная BI-инфраструктура.

• Декомпозировать North Star до прокси-метрик, чтобы не терять фокус при тестировании гипотез
• Собирать гипотезы со всей компании, но growth manager доводит их до формализованного вида
• Внедрить региональных координаторов с KPI по поездкам и собственную BI-инфраструктуру