Q&A c Викой Харламовой

Growth-команда Miro разделена не по каналам, а по этапам воронки: acquisition, активация, engagement, монетизация, expansion. Планирование ведётся через OKR и двухнедельные спринты Scrum, а обмен инсайтами — через Confluence и регулярные Product Reviews. Ключевой упор — на эксперименты и метрику активации: первую коллаборативную сессию. По фреймворку Reforge активация в Miro — не регистрация, а момент, когда два человека оказываются на одной доске. Активированные пользователи примерно в пять раз чаще переходят на платные тарифы. Для приоритизации используются RICE и Reforge framework, для UX-исследований — Inspectlet, UserTesting и Typeform.

• Разделить growth-команду по этапам воронки, а не по каналам — от acquisition до expansion
• Найти метрику активации по Reforge: в Miro это первая коллаборативная сессия на доске
• Внедрить параллельные эксперименты рядом с крупными фичами, чтобы избегать слепых зон