Как проводить интервью

Разбор практики проведения глубинных CustDev-интервью: от структуры вступления и снятия напряжения у респондента до управления камерой в Zoom. Подробно разбираются типичные ошибки — фрейминг наводящими вопросами со словами-оценками, профессиональный сленг, двойные вопросы и ведение конспектов в процессе беседы. Подход опирается на предварительную генерацию гипотез, выстроенных по таймлайну, вместо списка вопросов. Отдельно рассматриваются нюансы работы с разными аудиториями — отличия B2B от B2C и специфика рекрутинга несовершеннолетних на примере «Учи.ру».

• Построить вступление и снять напряжение, обозначив рамки минимум на 45 минут
• Убрать слова-оценки и сленг из вопросов, чтобы не фреймить респондента
• Собрать гипотезы по таймлайну вместо списка вопросов и записать аудио