Minimum Lovable Product

Сырой MVP проигрывает в конкурентной среде — продукт должен быть доведён до состояния MLP: красивого, быстрого и понятного. На примере голосового секретаря Олега для Тинькофф Мобайла разбирается, как долгосрочная забота о клиенте помогает находить неочевидные решения и трансформировать негативный опыт в вау-эффект. Фреймворк RICE позволяет отсеивать эффектные, но нерелевантные идеи на этапе приоритизации. Такой подход окупается органическим ростом аудитории, который оцифровывается через коэффициент виральности.

• Применить MLP, RICE и модель Кано для приоритизации и запуска продукта
• Превратить негативный опыт пользователя в вау-эффект по подходу Surprise and Delight
• Рассчитать реальный коэффициент виральности через опросы и сарафанное радио