Customer Development

Создание продукта на собственных предположениях ведёт к ошибкам бизнес-модели. Customer Development — системная работа с пользователями для получения фактов и реальных формулировок проблем. Инструменты: проверяемые гипотезы и глубинные интервью о прошлом опыте. Подход требует открытых вопросов о конкретных ситуациях, отказа от презентации решения до выяснения потребностей и критичного скрининга респондентов. Для оцифровки процесса применяется CustDev Canvas — таблица подтверждения и опровержения гипотез.

• Сформулировать гипотезы с однозначным ответом и провести 5-8 интервью на сегмент
• Собрать факты через открытые вопросы о прошлом опыте без презентации продукта
• Оцифровать результаты в CustDev Canvas: подтверждение гипотез по каждому респонденту