Клиенты и потребности

Результаты Customer Development нужно превратить в конкретные решения. Скоринг персон по критериям объёма сегмента, доступа, болей и виральности выделяет наиболее перспективную аудиторию. ABCDX-сегментация распределяет усилия команды так, чтобы сегменты C и D не отнимали 80% времени ради 20% выручки. Value Proposition Canvas связывает задачи и боли пользователя с gain_creators и pain_relievers продукта. Customer Journey Map собирает карту опыта и предлагает четыре стратегии его улучшения.

• Скорить персоны по критериям объёма, доступа, болей и виральности
• Отсекать сегменты C и D, экономящие 80% времени команды по ABCDX
• Проектировать CJM: убирать проблемные шаги, сдвигать старт, влиять на пик