Лекция 3. North Star Metric и Growth-модели

North Star Metric (NSM) — количественная метрика, которая отражает объём ценности для пользователей и предсказывает выручку и капитализацию. Она синхронизирует KPI команд и помогает приоритизировать эксперименты. Хорошая NSM отражает клиентскую ценность, точно измеряется, чувствительна к изменениям, имеет понятный физический смысл и устойчива к манипуляциям. Относительные показатели вроде CTR или среднего чека не подходят: их можно нарастить без роста ценности. С развитием продукта NSM меняется; в GrowFood это количество ежедневных клиентов.

• Подобрать NSM по критериям: клиентская ценность, измеримость, чувствительность, физический смысл, устойчивость к манипуляциям
• Синхронизировать KPI команд и приоритизировать эксперименты через единую метрику роста
• Избегать относительных показателей и сложных индексов в роли NSM, отслеживать эволюцию метрики