Как провести эффективный бета-тест с помощью продуктовой аналитики (Екатерина Левитина, Selectel)

Команда Selectel перешла с баз данных, Google Аналитики и Яндекс.Метрики на Amplitude, чтобы дать продакт-менеджерам и UX-дизайнерам самостоятельный доступ к событийной аналитике панели управления MySelectel. Систему событий спроектировали на основе задач пользователей, а не кликов по интерфейсу, и завели общий словарь терминов. На бета-тесте нового сервиса дашборды и User Streams помогли обнаружить баг залипания интерфейса по аномалии в воронке, выявить проблемы с конверсией в форме и найти разрыв в CJM после ключевого действия.

• Спроектировать систему событий на основе задач пользователей, а не кликов
• Найти баг залипания интерфейса по аномалии в воронке через дашборды
• Выявить разрыв в CJM: где пользователи не доходят до ценности продукта