Развитие командного мышления с помощью North Star Metric (Оля Королёва, Borzo)

В Borzo при росте продуктовой команды до 40 человек и удалёнке возник расфокус: каждая команда по-своему понимала продукт. Для решения провели 6-часовой офлайн-воркшоп по Amplitude North Star Playbook. Выяснилось, что с метрикой проблем нет, но есть пробелы в дереве метрик и общении между отделами — например, продакты и продакт-опсы по-разному оценивали одну и ту же долю опозданий. Главным результатом стал запущенный диалог, который привёл к регулярным встречам аналитиков и продактов, обновлению найма и улучшению конкурентной разведки.

• Применить North Star Metric как инструмент командной синхронизации, а не поиска метрики
• Подготовить и провести офлайн-воркшоп с представителями разных ролей и жёсткой фасилитацией
• Превратить результаты воркшопа в конкретные action items и изменения в процессах