Когда North Star Metric ведет не туда (Игорь Кузнецов, Vivid Money)

Опыт Badoo, Bumble и Vivid Money показывает: единая North Star Metric превращает продукт в чрезмерно упрощённую систему. Команды начинают накручивать метрику, игнорируют зоны, не влияющие на неё, и теряют важные сигналы со входа воронки. Составная метрика скрывает падение одних элементов за рост других — как у Pinterest с WARC, где клики могли быть в нуле при росте репинов. Вместо NSM — декомпозиция 5-10 бизнес-целей на ежедневные входящие метрики с проверкой корреляции на исторических данных.

• Разобрать отказ от NSM на кейсах Pinterest, Badoo, Bumble и Vivid Money
• Декомпозировать бизнес-цели на входящие метрики и проверить корреляцию
• Связать KPI команд с общими целями во избежание внутренней конкуренции