Виктория Харламова, Growth Product Manager в Miro

Онбординг напрямую определяет удержание и активацию пользователей, поэтому работа над ним — задача не одной команды, а всей компании. В Miro за три года роста платформы до 8 миллионов зарегистрированных пользователей и 40 тысяч платящих клиентов, включая Netflix, Spotify, SAP и IKEA, команда провела свыше 100 экспериментов на этом этапе пользовательского пути. Регулярные качественные и количественные исследования дают данные для поиска точек роста и определения рычагов для масштабирования.

• Сочетать пользовательские и дата-исследования для поиска рычагов роста онбординга
• Масштабировать heuristics роста через непрерывный запуск экспериментов
• Привлечь всю компанию к улучшению onboarding experience пользователей