Q&A с Настасьей Поповой

Подход к позиционированию и коммуникациям строится на валидации tone of voice через слепое тестирование и привлечении редакторов-нейтивов. При выходе на новые рынки — например, США — нужен новый tone of voice и консультант по культурному коду, даже если фаундер знает английский. Для custdev применяются открытые вопросы и фреймворк Value Proposition Canvas. Ключевой принцип: если коммуникация не работает на верхнем уровне воронки, проблему решают продуктом. Так, дейтинг-приложение Pure преодолело восприятие небезопасности через интеграцию с Uber, а не рекламой.

• Провалидировать tone of voice слепым тестированием и редакторами-нейтивами
• Провести custdev в США с открытыми вопросами и консультантом по культурному коду
• Выбрать между правками продукта и коммуникаций по эффективности на старте воронки