Почему продуктовая трансформация невозможна без сформированной культуры (Евгений Селиверстов, MTS)

Внедрение процессов Discovery и Delivery «сверху» упирается в перегруженные бэклоги и недоверие команд. В МТС попытка навязать новые процессы провалилась: бэклоги были заняты на 2-3 квартала вперёд, и продукты просто отказывались что-либо менять. Выходом стала работа с командами через глубинные интервью, выявление реальных ограничений и запуск продуктовых гильдий. Единый workflow в Jira с жёсткой фильтрацией ad hoc задач, итерации до месяца с демо для стейкхолдеров и освобождение минимум 25% бэклога дали результат за 9 месяцев: загрузка снизилась на 30%, количество команд, проводящих исследования, выросло на 70%.

• Выявить реальные ограничения команд через глубинные интервью до внедрения процессов
• Построить единый workflow с фильтром ad hoc задач через стратегию и Product Vision Board
• Запустить продуктовую гильдию с менторингом и итерациями до месяца с демо-сессиями

Октябрь 2023