Конверсия. Расчет воронки

Конверсия воронки считается раздельно для новых и старых пользователей, граница которых определяется по точке излома retention. Главное правило оптимизации — расшивать воронку с конца, помогая совершить целевое действие максимально мотивированным пользователям, иначе относительные конверсии следующих этапов неизбежно просядут. Кейс: travel-сервис с конверсией в бронирование 0,06%, где трафик с поиска шел на страницы отеля без кнопки бронирования. Добавление предзаполненной строки поиска на страницу отеля подняло конверсию до 0,14% и увеличило выручку проекта почти в три раза.

• Считать абсолютную и относительную конверсию, разделяя новых и старых пользователей по точке излома retention
• Оптимизировать воронку с конца: сначала помогать купить тем, кто уже мотивирован, но упирается в препятствия
• Находить и фиксировать UX-проблемы, которые разработчики оправдывают изначальным ТЗ, — даже костыльными решениями