Использование полученных метрик — data-driven и data-informed

Решения на основе данных принимаются по-разному в зависимости от зрелости продукта. Data-driven опирается только на цифры, data-informed учитывает опыт и интуицию. Новые продукты требуют подхода data-informed, устоявшиеся процессы позволяют переходить на data-driven. Универсальных метрик нет: набор показателей уникален и меняется со временем. В Skyeng главная метрика эволюционировала — от количества новых учеников в 2016 году через GMV в 2018 к LTV в 2020. North Star Metric служит фильтром для приоритизации и должна отражать доход, ценность для пользователя и быть измеримой.

• Различать data-driven и data-informed подходы в зависимости от стадии продукта
• Выбрать North Star Metric по трём критериям: доход, ценность, измеримость
• Применять главную метрику как фильтр приоритизации задач и A/B-тестов