Q&A c Екатериной Левитиной

B2B-продукт для резервного копирования сталкивается с проблемой отложенной ценности — восстановление данных требуется редко, и пользователь не получает пользы до экстренной ситуации. Команда планирует автоматизировать проверки восстанавливаемости, выдавать клиентам готовые отчёты, встраивать информацию о бэкапах в смежные разделы интерфейса и обучать пользователей важности тренировок. Технически действия пользователя в Amplitude разделяются с данными о потреблении в Click, а трекинг UI-ошибок используется для анализа просадок в воронках.

Разделить продуктовую аналитику в Amplitude и данные потребления в Click
Сократить time-to-value через автоматические проверки восстановления и отчёты
Использовать кросс-промо: встраивать информацию о бэкапах в смежные разделы