Как успех клиента во время первой сессии влияет на удержание (Денис Пушкин, Skyeng)

В 2020 году Skyeng сфокусировался на качестве сервиса для клиентов и это вырастило LTV на 30%. Секрет оказался в первом знакомстве.

Из доклада вы узнаете:

— как команда пересобрала и автоматизировала подбор преподавателя;

— за счёт чего вырастили выходимость учеников на первый урок.