Ozon Premium: ответы на вопросы

A/B-тест виджета подписки Ozon Premium принёс конверсию в покупку 1%, но половина подписок — 12-месячные, а Retention и доля продлений выше, чем в других экспериментах. Команда не сводит оценку к бинарному успеху или провалу по одной метрике: низкий CTR виджета указывает на проблемы с плотностью информации и релевантностью оффера, и воронка показывает, где отваливаются пользователи. Для роста конверсии тестируются тексты, плейсменты и персонализация оффера вместо базовой цены в 1 рубль. Параллельно небольшая продуктовая команда балансирует между доработкой бэклога и регулярным запуском экспериментов.

• Оценить эксперимент по комплексу метрик, а не только конверсии в моменте
• Найти узкие места воронки: CTR, плотность информации, релевантность оффера
• Совместить работу по бэклогу с регулярными исследовательскими экспериментами